01
購入前の不安を軽減
商品への質問や不満に店舗から補足を加えることで、これから購入するお客様にも詳しい情報を伝えられます。
楽天市場のレビュー返信代行スポット対応
未返信の楽天レビュー、1,000件まで33,000円でまとめて返信。
楽天市場の商品レビュー・ショップレビューへの返信を代行します。過去の未返信や低評価レビューもまとめて対応。レビュー欄を「放置された口コミ」から、店舗の誠実さが伝わる接客スペースへ変えます。
1,000件まで33,000円（税込）
1,001件以降は、100件ごとに3,300円（税込）
- 過去のレビューもまとめて対応
- 楽天市場に特化
- スポット依頼可能
- 1,000件依頼時は1件あたり33円
件数を入力するだけ。営業電話なしで概算料金を確認できます。
商品レビュー管理
購入者さん
★★☆☆☆
発送まで時間がかかり、届くのか少し不安になりました。
店舗からのコメント
返信済みこのたびはお届けまでお待たせし、ご不安な思いをおかけして申し訳ございません。案内方法の改善に努めてまいります。
画面は返信イメージです
よくある課題
レビュー返信、
後回しになっていませんか？
01
商品数が多く、レビューを確認するだけで手いっぱい
02
過去の未返信レビューが何百件も溜まっている
03
低評価レビューへ何と返信すればよいか分からない
04
毎回同じ定型文になってしまう
05
売上に直結する業務を優先し、返信まで手が回らない
未返信のレビューは、投稿したお客様だけでなく、これから商品を購入しようとしているお客様にも見られています。
レビュー欄という接客スペース
レビュー返信は、投稿者だけでなく
「次に購入するお客様」への接客です。
レビューを見ているお客様は、評価の点数だけを確認しているわけではありません。
特に低評価レビューでは、「店舗が問題にどう向き合っているか」「購入後も対応してもらえるか」といった姿勢も、購入判断の材料になります。
店舗から丁寧な返信があることで、ネガティブなレビューも、誠実な対応姿勢を伝える機会に変えられます。
導入メリット
溜まったレビューを、店舗の信頼資産へ。
02
低評価レビューの印象を改善
レビュー自体を削除できなくても、謝意や改善方針を伝えることで、店舗としての誠実な姿勢を示せます。
03
商品・店舗ページの改善を支援
レビューに含まれる疑問や不満を整理し、商品説明や店舗運営を改善するための情報として活用できます。
レビューを活用した商品・店舗ページのコンテンツ強化をサポートします。
※検索順位や売上の向上を保証するサービスではありません。
サービス内容
今までに投稿されたレビューにも、まとめて返信。
AIによる一律返信ではなく、レビュー内容を踏まえて文章を作成。高評価・低評価それぞれに応じ、店舗の雰囲気に合う自然な返信へ整えます。
- 過去の未返信レビューを確認
- 店舗や商品に合わせた返信文を作成
- 評価に応じて内容を調整
- 定型文の繰り返しを回避
- 返信作業を実施
- 作業完了後に報告
| レビュー内容 | 返信方針 |
|---|---|
| 高評価 | 感謝を伝え、商品の魅力や利用方法を補足 |
| 普通評価 | 感謝しつつ、さらに満足してもらうための情報を案内 |
| 低評価 | 不快な思いへの謝意、状況説明、改善姿勢を丁寧に伝達 |
| 判断が難しい内容 | 店舗へ確認し、勝手に返信せず個別対応 |
判断が難しい内容は店舗様へ確認し、合意なく返信を進めません。
返信イメージ
定型文ではなく、レビュー内容に向き合った返信を。
返信なし★★☆☆☆
発送まで時間がかかり、届くのか少し不安になりました。
店舗からのコメントはありません
店舗から丁寧な返信あり★★☆☆☆
発送まで時間がかかり、届くのか少し不安になりました。
店舗からのコメント
このたびは商品のお届けまでお待たせし、ご不安な思いをおかけして申し訳ございませんでした。発送状況をより分かりやすくお伝えできるよう、案内方法の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
料金・見積もりシミュレーター
レビュー件数を入力して、料金を確認
返信したいレビューのおおよその件数を入力してください。追加料金を含めた税込価格をその場で確認できます。
件
1,001件以降は100件ごとに3,300円。100件未満の端数は切り上げます。
| 入力件数 | 料金枠 | 税込料金 |
|---|---|---|
| 800件 | 1,000件まで | 33,000円 |
| 1,001件 | 1,100件まで | 36,300円 |
| 1,500件 | 1,500件まで | 49,500円 |
| 2,000件 | 2,000件まで | 66,000円 |
選ばれる理由
大量のレビュー返信も、安心して任せられる体制を。
01
楽天市場のレビュー返信に特化
02
店舗ごとに文章のトーンを調整
03
低評価や判断が難しいレビューは個別確認
04
スポット契約なので月額費用なし
作業方法と必要な権限範囲は、正式見積もり時に個別にご案内します。取り扱い方法を確認・合意したうえで作業を開始します。
ご利用の流れ
お申し込みから返信完了まで
フォームから問い合わせ
まずは店舗情報と未返信レビューの概算件数をお知らせください。
件数と対応範囲を確認
商品レビュー・ショップレビューの対象範囲を整理します。
返信方針をすり合わせ
店舗の雰囲気、表現ルール、文章のトーンを確認します。
正式見積もりをご案内
確定件数に基づく料金と作業期間をお伝えします。
レビュー返信を実施
事前に決めた方針に沿って、レビューごとに返信します。
作業完了をご報告
対象レビューへの返信完了後、作業結果をご報告します。
よくある質問
ご相談前の
確認事項
一度、未返信レビューを整理しませんか
溜まったレビューを、
今後も放置し続けますか？
返信しなければならないと分かっていても、日々の店舗運営業務では後回しになりがちです。過去の未返信レビューを一度整理し、店舗の誠実さが伝わるレビュー欄へ変えませんか？
1,000件まで33,000円（税込）
1,001件以降は100件ごとに3,300円
無料相談フォーム
まずは件数とご希望をお聞かせください。
現在の概算
42,900円（税込）
1,250件のご希望／1,300件までの料金
営業電話なし。内容を確認後、メールでご連絡します。検索順位や売上向上を保証するサービスではありません。